Diagnosys está comprometido a lograr un crecimiento rentable sostenido, proporcionando y apoyando productos y servicios que satisfagan y mejoren de manera consistente las necesidades de nuestros clientes.

Este nivel de calidad se consigue a través de la adopción de un sistema de calidad que cumple o excede los requisitos de la norma BS EN ISO9001:2008 y refleje la competencia de la empresa con sus clientes y autoridades de auditoría independiente. Nuestro certificado de registro es FM551883 y ha sido emitido por BSI. Uno de nuestros objetivos clave de negocio clave es garantizar el mantenimiento de esta certificación.

El logro de esta política involucra a todos nuestros empleados quienes son individualmente responsables por la calidad de su trabajo.

Es nuestra política cumplir con todos los códigos legales o estatutarios de la práctica asociada a los servicios y productos que suministramos.

Satisfacción del Cliente

La satisfacción de nuestros clientes es un objetivo clave de nuestro negocio. Nuestra reputación se basa en la construcción de relaciones sólidas con nuestros clientes para asegurar que cumplimos sus requerimientos; promovemos la retroalimentación de manera que podamos medir nuestro desempeño. Las fuentes típicas de datos son:

  • Quejas y Sugerencias
  • Encuestas a Clientes (productos, capacitación y servicios)
  • Registros de Materiales Devueltos

Mejora de Procesos

Las iniciativas de mejora de procesos se implementan a través de nuestras oficinas para garantizar un alto nivel de calidad de nuestros productos y servicios en todo el mundo. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) se utilizan para monitorear el desempeño, la métrica es revisadas en las reuniones regulares de revisión de gestión.

Comunicación Interna

Se establece la comunicación interna en toda la empresa utilizando los medios modernos. Las directivas de la alta gerencia son comunicadas a todos los empleados, según proceda. La utilización de reseñas de desarrollo de los empleados complementan y desarrollan las habilidades de nuestra fuerza de trabajo y ayudan a garantizar que la orientación hacia el cliente se mantenga y se cumplan los objetivos de negocio.

Nos aseguramos de que se aprovechen todas las oportunidades para llevar el mensaje de calidad y comunicar los estándares de alta calidad que esperamos de nuestra fuerza de trabajo.


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Diagnosys' Quality Policy

Customer Satisfaction

Customer satisfaction is a key business goal. Our reputation relies on building strong relationships with our customers to ensure that we meet their requirements; feedback is elicited so that we can measure our performance.

Process Improvement

Process improvement initiatives are implemented across our offices worldwide to ensure the consistently high quality of our products and services. Key Performance Indicators (KPI's) are used to monitor performance and metrics are reviewed at regular Management Review meetings.

Employee Communication

We ensure all opportunities are taken to deliver the quality message and to communicate the high quality standards required to our employees.